L’action sociale est le moyen par lequel les organisations bénévoles et communautaires expriment les valeurs et intérêts qu’elles représentent. C’est le moyen que les organisations utilisent pour exprimer leurs préoccupations, leurs perspectives et leur vision de la société. Les voix ne sont pas celles d'individus, mais plutôt des membres des organisations et des personnes qu’elles représentent. Ces voix sont un fil important qui contribuera à élaborer un modèle d’une société inclusive, juste et civile.
 
Beaucoup d’organismes se portent à la défense d’individus et de groupes d’individus qui sont désavantagés, marginalisés et qui auraient de la difficulté à se faire entendre. Les organisations consultent continuellement les conseils d’administration, les membres individuels et organisationnels ainsi que les citoyens et citoyennes pour s’assurer que les positions qu’elles mettent de l’avant sont crédibles et légitimes.
 
Les organismes communautaires sont souvent les premiers à reconnaître une tendance ou une lacune qui indique la nécessité de se pencher systématiquement sur une politique publique.
 
La défense collective des droits ne représente en rien une menace pour la population. C’est la façon qu’utilisent les groupes organisés d’individus pour exprimer leurs visions et leurs espoirs pour notre société.